Afectados tarjeta Carrefour Pass
El Supremo declaró abusiva en 2026 la cláusula revolving de la Pass. Y ganamos la anulación de contratos Pass en Salamanca y en Valencia. La emite Servicios Financieros Carrefour.
Revisado por Rubén Gudino, abogado colegiado, que llevó el caso Pass de esta página · Actualizado en octubre de 2026ganada en 2026Colegiados,
en toda EspañaEstudio gratis.
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Casos reales del despacho
Tres de los casos de Carrefour Pass que hemos ganado
Dos tarjetas al 21,99 %, que no llegan al límite de usura, anuladas igualmente en Salamanca y en Valencia: no se explicó bien cuánto iban a costar. Y un caso en el que Carrefour no entregaba el contrato y el juez le obligó a darlo. Es la misma razón que ha dado el Supremo en 2026. No son todas: son algunas de las más recientes que ya podemos publicar, y vamos subiendo las nuevas según llegan. Publicamos la cabecera de la sentencia sin datos del cliente.
Sentencia real · datos personales ocultosTarjeta Pass de 2018 al 21,99 %: contrato anulado en Valencia
Un contrato más reciente y un juzgado de otra ciudad, con el mismo resultado: la cláusula de intereses no era transparente y el contrato es nulo. Carrefour devuelve todos los intereses cobrados desde el principio y paga las costas.
Lo llevó Rubén Gudino
Sentencia real · datos personales ocultosTarjeta Pass de 2013 al 21,99 %: contrato anulado
El juzgado entendió que el interés y el funcionamiento del crédito no se explicaron con claridad, y anuló el contrato. El cliente solo tiene que devolver lo que gastó; lo pagado de más se le devuelve, y Carrefour paga las costas.
Lo llevó Rubén Gudino
Sentencia real · datos personales ocultosCarrefour no daba el contrato: el juez le obliga a entregarlo
La clienta pidió la copia de su contrato Pass de 2013 y no se la dieron. El juzgado condenó a Carrefour a entregar el contrato, los movimientos y la liquidación de todo lo pagado, y a pagar las costas. Con esos papeles ya se puede reclamar el contrato.
Lo llevó Rubén GudinoQué tarjeta tienes
Cómo funciona la tarjeta Pass: a contado o a crédito (revolving)
La Pass es a la vez tarjeta de contado y de crédito. Si pagas a fin de mes no generas intereses. El problema está en la modalidad de crédito: eliges una mensualidad pequeña y los intereses se suman a lo que debes, así que la deuda tarda años en bajar.
¿Usura o transparencia?
Con la Pass, el argumento suele ser que no te explicaron el coste
Las TAE de la Pass están por debajo del límite de usura, así que en la mayoría de casos no se reclama por usura. Se reclama porque no te explicaron bien cómo funciona el crédito: es lo que ha dicho el Supremo en su sentencia sobre la Pass, que consideró «claramente insuficiente» el único ejemplo de coste que daba el contrato.
La TAE de tu Pass se mide contra la media del mes en que la contrataste, no contra la de hoy. Mete esa fecha en la calculadora.
Fuentes: STS 257/2026, de 17 de febrero; ejemplo representativo publicado en pass.carrefour.es; Banco de España, cuadro 19.4 (agosto de 2026, provisional).
Antes de reclamar
Cómo recuperar el contrato de tu Pass
Descarga tus extractos
En la app Carrefour PASS o en la Zona Cliente de la web, en «Extractos», tienes los de los últimos 6 años en PDF o Excel.
Solicita tu contrato de la Pass
Llama gratis al 900 22 77 33 o escribe al Servicio de Atención al Cliente: Ctra. de Burgos km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid).
Mira tu forma de pago
En la app ves si tus compras van a contado o a crédito y qué mensualidad pagas. Cambiarla no tiene coste.
Si no responden
Reclama por escrito al Servicio de Atención al Cliente. Sin respuesta o con un no, el siguiente paso es el Banco de España.
Muchos titulares de la Pass no conservan el contrato: con tu autorización lo solicitamos nosotros. Si antes quieres probar con el Banco de España, aquí tienes los plazos y lo que puede resolver.
Estudio gratuito · 1 minuto
Envíanos tu caso de la Pass
Nombre y móvil es todo lo que necesitamos. Te llama un abogado del despacho, no un comercial.
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Quién lleva tu caso
Quién firma tu reclamación de la Pass
Rubén Gudino González
Abogado colegiado ICASAL n.º 3362
Llevó las sentencias 287/2026, 226/2026 y 392/2026 contra la tarjeta Pass. Estudia tu caso y firma la reclamación.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la tarjeta Pass de Carrefour
Las consultas que más recibimos de titulares de la Pass. Lo común a todas las revolving lo explicamos en tarjetas revolving.
¿La reclamación va contra Carrefour?
A Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., la financiera que emite la tarjeta Pass y con la que firmaste el contrato. El supermercado no es parte de la reclamación.
¿Me afecta la sentencia del Supremo de 2026?
La sentencia 257/2026 viene de una demanda colectiva de ASUFIN y declara abusiva la cláusula revolving del modelo de contrato Pass que analizó. Para saber si tu contrato lleva esa cláusula y cuánto puedes recuperar hay que revisarlo. Lo hacemos gratis.
Mi tarjeta Pass no llega al límite de usura: ¿puedo reclamar?
Sí. Tanto nuestros casos (21,99 %) como el del Supremo estaban por debajo del límite, y en los dos se anuló por falta de transparencia: no se explicó con claridad cómo funcionaba el crédito ni cuánto podía costar.
¿Y si Carrefour no me da el contrato?
Se le puede obligar. En la sentencia 392/2026 el juzgado condenó a Servicios Financieros Carrefour a entregar el contrato Pass, los movimientos y la liquidación de lo pagado, con costas. No necesitas tener el contrato para empezar: lo pedimos nosotros.
¿Hasta cuándo puedo descargar mis extractos?
La app y la Zona Cliente guardan los extractos de los últimos 6 años. Si tu contrato es más antiguo, pedimos el resto a la financiera.
¿Me cobran algo si dejo de usar la tarjeta?
Según su web, si pasas seis meses sin usarla pueden cobrarte una comisión de mantenimiento anual de 29 €. Si vas a dejar de usarla, antes consúltanos: puede que tengas algo que reclamar.
Antes de decidir
Lecturas antes de reclamar la Pass
Con qué media del Banco de España se compara la TAE de tu Pass.
Leer la guía →Revolving: por qué la cuota no bajaEl efecto de pagar poco cada mes, con números reales.
Leer la guía →Señales de una tarjeta revolvingCómo leer el extracto de la Pass para saber si es revolving.
Leer la guía →Ficheros de morososQué hacer si por la Pass apareces en ASNEF u otro fichero.
Leer la guía →Otras entidades
Si además tienes otra tarjeta
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