Modelo de reclamación al banco: genera tu carta gratis
Elige qué reclamas, rellena tus datos y la carta se escribe sola, con los artículos y sentencias que la sostienen. Sin registro.
Modelo revisado por Rubén Gudino, abogado (ICASAL 3362) · Actualizado en octubre de 2026Rellena tus datos
Lo que escribes no se envía a ningún sitio: la carta se genera en tu navegador.
Los campos vacíos aparecen entre corchetes para que los completes a mano.
Tu carta
Revísala, imprímela o cópiala y fírmala.
- Fírmala y envíala por burofax con certificación de texto y acuse de recibo, o por el canal de reclamaciones de la entidad si te da número de referencia. Por teléfono no vale.
- Guarda el justificante: hay que presentarlo con la demanda.
- La entidad tiene un mes para contestar. Si en 30 días no hay respuesta por escrito, ya puedes ir al Banco de España o al juzgado.
¿Prefieres no hacerlo tú? Que la envíe un abogado: 0 € por adelantado y 15 % + IVA solo si recuperas.
Para saber más
La reclamación previa, con su artículo
Plazos y requisitos con su artículo, para que la reclamación cuente.
Por qué hay que reclamar antes
Desde el 3 de abril de 2025, para que el juzgado admita la demanda hay que haber intentado antes una negociación con la otra parte sobre lo mismo que se va a reclamar (Ley Orgánica 1/2025, art. 5). En hipotecas, además, la ley exige pedir expresamente que se reconozca el carácter abusivo de la cláusula (Ley de Enjuiciamiento Civil, art. 439.5).
Cómo enviarla
Por un medio que deje constancia de tu identidad, de la fecha, de que la han recibido y de lo que pone: burofax con certificación de texto y acuse de recibo, o el canal de reclamaciones de la entidad si te da acuse y un número de referencia. Por teléfono no vale. Guarda el justificante: hay que presentarlo con la demanda (LEC, art. 264).
Cuánto tienen para responder
El servicio de atención al cliente de un banco o un establecimiento financiero de crédito tiene un mes (Ley 44/2002, art. 29 septies); 15 días hábiles si es un servicio de pago. La negociación previa se da por terminada si en 30 días naturales no hay respuesta por escrito (LO 1/2025, art. 10).
Y después
Si no contestan o dicen que no, puedes reclamar al Banco de España si la entidad está supervisada por él (su informe no obliga al banco) o ir al juzgado. Tienes un año desde que recibieron la carta para presentar la demanda sin repetir el intento (LO 1/2025, art. 7).
Estudio gratuito · 1 minuto
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Preguntas frecuentes
Dudas sobre la reclamación previa
Las reclamaciones al Banco de España las explicamos en su guía.
¿Es gratis?
Sí. La carta se genera en tu navegador, no te pedimos registro ni teléfono y no guardamos lo que escribes.
¿Necesito abogado para enviar la reclamación?
No para la negociación directa ni para el servicio de atención al cliente. La ley solo exige abogado para la oferta vinculante confidencial, salvo cuantías de hasta 2.000 € (LO 1/2025, art. 6).
¿Puedo reclamar varias cosas en la misma carta?
Mejor una carta por contrato y por motivo: la negociación tiene que tener el mismo objeto que la futura demanda, y así queda claro qué reclamas.
¿Y si la reclamación ya prescribió?
Depende del caso. En gastos de hipoteca, por ejemplo, el plazo de 5 años no empieza a contar hasta que un juez anula la cláusula, salvo que el banco pruebe que lo sabías antes (STS 857/2024). Si dudas, te lo miramos gratis.
Qué se puede reclamar