Reclamar tarjeta Media Markt
Media Markt no presta el dinero: lo hacen Cetelem o CaixaBank. Hemos ganado a las dos financieras en 2026.
Revisado por Rubén Gudino, abogado colegiado, que llevó los casos contra Cetelem y CaixaBank de esta página · Actualizado en octubre de 2026y CaixaBankColegiados,
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Casos reales del despacho
Nuestras sentencias contra las financieras de Media Markt
Media Markt no presta el dinero: lo hacen Cetelem o CaixaBank, y a ellas se reclama. Estas son algunas de las sentencias de 2026 que tenemos publicadas contra las dos. Iremos subiendo más según las publiquemos. De cada una mostramos la cabecera, sin datos del cliente.
Sentencia real · datos personales ocultosCetelem, la financiera de los contratos antiguos, también pierde
No era una tarjeta Media Markt, pero sí de Cetelem, la financiera de los contratos antiguos de Media Markt. El juzgado nos dio la razón en todo y Cetelem paga las costas.
Lo llevó Rubén Gudino
Sentencia real · datos personales ocultosLa emisora de la Club Card, condenada
La misma financiera que emite hoy la MediaMarkt Club Card. El juez quitó el interés y el revolving, y la financiera devuelve lo que cobró de más.
Lo llevó Rubén GudinoQué tarjeta tienes
¿Tu tarjeta Media Markt es de Cetelem o de CaixaBank?
Depende de cuándo la firmaste. Hay contratos de Media Markt con Banco Cetelem de 2006 y 2009 anulados en los tribunales. La tarjeta actual, MediaMarkt Club Card Visa, la emite CaixaBank Payments & Consumer. Mira quién aparece en tu contrato o en tus recibos: a esa entidad se le reclama.
¿Usura o transparencia?
Dentro y fuera de la tienda, el interés cambia
La MediaMarkt Club Card cobra menos por las compras en Media Markt que por las que haces fuera, donde su ficha publica una TAE del 24,36 %, por encima del límite de usura de agosto de 2026. En los contratos antiguos de Cetelem, como el de 2009 al 19,55 %, la Audiencia de Valencia anuló las cláusulas de precio por falta de transparencia.
Tanto en un contrato antiguo de Cetelem como en la Club Card, el límite depende del mes de la firma. Consúltalo en la calculadora.
Fuentes: SAP Valencia 464/2023, de 13 de noviembre; ficha de la tarjeta en caixabankpc.com; Banco de España, cuadro 19.4 (agosto de 2026, provisional).
Antes de reclamar
Primero, averigua qué financiera tienes
Si tu tarjeta es de CaixaBank Payments & Consumer
Si es la Club Card, entra en caixabankpc.com y descarga extractos y contrato desde «Consulta extracto online» y «Detalle de contrato» (atención al cliente: 900 101 601).
Si tu tarjeta es de Cetelem
En el Espacio Cliente de Cetelem, en «Mis documentos», y los extractos en «Extractos mensuales». Teléfono: 900 505 969.
Si no sabes de quién es
Busca el nombre de la entidad en un recibo o en el cargo de tu banco. Si no lo encuentras, lo averiguamos nosotros.
Si no responden
Reclama por escrito al Servicio de Atención al Cliente de esa entidad. Sin respuesta de la financiera, o con una negativa, puedes acudir al Banco de España.
Si no tienes claro si tu tarjeta es de Cetelem o de CaixaBank, nos autorizas y pedimos nosotros la documentación a la que corresponda. Cuándo compensa ir al Banco de España.
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Quién lleva tu caso
Quién revisa tu tarjeta Media Markt
Rubén Gudino González
Abogado colegiado ICASAL n.º 3362
Llevó las sentencias contra Cetelem (131/2026) y CaixaBank Payments & Consumer (258/2026). Estudia tu caso y firma la reclamación.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la tarjeta de Media Markt
Dos financieras distintas según la fecha del contrato: de ahí salen casi todas las preguntas. Para lo general, tarjetas revolving.
¿Se reclama a Media Markt?
No. Media Markt solo vende. La reclamación se dirige a la financiera que te prestó el dinero: Banco Cetelem en los contratos antiguos o CaixaBank Payments & Consumer en la MediaMarkt Club Card.
¿Desde cuándo la emite CaixaBank?
No hemos podido verificar la fecha exacta del cambio, así que no la damos. Hay contratos con Cetelem al menos de 2006 y 2009 y contratos con CaixaBank Payments & Consumer posteriores. Tu contrato lo dice.
¿Qué comisión cobra la Club Card si devuelvo un recibo?
En la MediaMarkt Club Card, 15 € por cuota impagada si la deuda es de 20 € o más, según su contrato modelo. Aunque estés reclamando, sigue pagando: las consecuencias de un impago pueden complicarlo todo.
¿Puedo pasar al pago a fin de mes?
Sí. El contrato de la MediaMarkt Club Card permite cambiar la modalidad de pago en cualquier momento.
Antes de decidir
Para decidir con datos
Con qué media se compara una tarjeta que cobra distinto dentro y fuera de la tienda.
Leer la guía →Revolving en tarjetas de tiendaQué pasa cuando pagas una compra en cuotas con tarjeta.
Leer la guía →¿Es revolving la Club Card?Cómo verlo en el extracto, sea de Cetelem o de CaixaBank.
Leer la guía →Si estás en un ficheroQué hacer si la financiera de tu tarjeta Media Markt te ha incluido en un fichero.
Leer la guía →Otras entidades
Más tarjetas que revisamos
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